А/В тестирование: определение, особенности проведения

Во время создания продукта может оказаться, что существуют разные варианты его использования. Чтобы проверить подобные гипотезы, проводится А/В тестирование. Проверка нескольких вариантов оформления продукта, регистрации, использования и других параметров позволяет выявить оптимальный вариант. Покупатель получает товар или услугу, наиболее близко соответствующий его потребностям, решающий имеющуюся проблему. Для этого сравнивается минимум две (а часто еще больше) гипотез. Они помогают получить проверенный продукт, качества которого будут максимально востребованы клиентами.

Читайте также: «Оптимизация карточек товаров для эффективных продаж»

Есть 2 основных способа увеличить доход компании при продвижении бизнеса в сети. Первый предполагает увеличивать трафик, а второй – повышать конверсию.

В начале процесса повышения прибыли компании в сети важно обеспечить достаточный поток трафика. Без него невозможно получить достаточное количество заявок. Даже самый современный, красивый и запоминающийся сайт не принесет прибыли владельцу, если пользователи не будут заходить сюда.

На первом этапе развития собственного бизнеса важно инвестировать средства для привлечения трафика. Когда его объем станет достаточным, нужно выжать из этого потока максимум продаж. В этом помогает А/В тестирование.

Что нужно для теста?

А/В тестирование: определение, особенности проведения

Чтобы провести тестирование в формате А/В, нужны как минимум 2 гипотезы. Их может быть и больше. Ваше предложение должно иметь несколько вариантов. Один из них окажется самым полезным для покупателя. Чем больше вариантов, тем больше вероятность, что вы попадете в цель. Есть несколько ключевых этапов, на которых могут появиться гипотезы:

  • Дизайн. В процессе разработки дизайна появляются первые сомнения. Дизайнер должен определить, какого цвета будет кнопка СТА, какой шрифт должен быть на ней. При разработке страницы нужно понять, сколько кнопок с призывом к действию стоит расположить здесь. Поэтому на этапе подготовки дизайн-макета может возникнуть несколько гипотез. Дизайнер готовит несколько макетов страниц для проведения тестирования.
  • Копирайтинг. Особенно это актуально для новых товаров или услуг. Нужно понимать, какой tone of voice будет здесь уместен, написать ли лонгрид или короткую публикацию. Есть много вариантов текстового контента, который тоже нужно проверить перед запуском страницы.
  • Согласование. Обычно гипотезы в этом направлении появляются при взаимодействии агентства с заказчиками. В процессе работы могут возникнуть споры относительно визуальной составляющей, структуры и других параметров сайта. Споры решает проведение А/В тестирования.
  • Тестирование нового продукта. Если один или несколько компонентов конечного продукта вызывают негатив у покупателя, нужно искать варианты для улучшения этих элементов. В этом случае предполагается выполнить поиск гипотезы.
  • После продолжительной работы. Тестирование проводится для этапов, на которых покупатель покидает сайт, не совершив целевое действие.

Проведение тестирования в формате А/В сложнее, чем может показаться на первый взгляд. Поэтому нужно понимать, с чего начать тестирование, если гипотезы уже выдвинуты.

С чего начать?

А/В тестирование: определение, особенности проведения

Перед проведением непосредственного тестирования важно выяснить несколько параметров:

  • Формат выдвинутой гипотезы. Есть несколько типов гипотез, которые можно использовать для проведения теста. В первом случае варианты, которые нужно сравнить, не отличаются. Их параметры меняются случайно. Этот тип гипотез называется нулевым. Их обычно опровергают, чтобы найти оптимальное решение. Существуют также альтернативные гипотезы, в которых варианты имеют отличия изначально. Нужно доказать, что одна из гипотез лучше.
  • Аудитория. Тест может выполняться при участии экспериментальной или контрольной группы. Для каждой категории выбирают один из имеющихся вариантов.
  • Метрика. Для каждого продукта существуют определенные метрики, которыми измеряются его особенности. Нужно определить, какие показатели будет уместно принять во внимание в этом случае. Иначе понять результаты проведенного исследования будет сложно.
  • Уровень риска в случае отклонения нулевой гипотезы. Это необходимо для получения процента случайных отклонений. Если уровень риска 0,07, то различия между версиями А и В будут составлять 7%.
  • Время и выборка. Если результат статистически важен, нужна большая выборка. Выбор времени зависит от уровня трафика в разные периоды времени. Если выборку разделить на время, получится количество дней, которое потребуется на проведение теста.

Когда все важные показатели будут определены, можно начинать эксперимент. Его обычно проводят на закрытой, специально подготовленной площадке. Результаты (даже промежуточные) фиксируются, заносятся в таблицу. Подведя итог, можно будет выявить наиболее эффективную гипотезу.